{"id":19909,"date":"2021-01-01T17:47:59","date_gmt":"2021-01-01T22:47:59","guid":{"rendered":"https:\/\/www1.specialolympicsontario.com\/resources\/7000-101-special-olympics-ontario-aoda-accessibility-standard-policy\/"},"modified":"2021-12-07T14:44:36","modified_gmt":"2021-12-07T19:44:36","slug":"7000-101-special-olympics-ontario-aoda-accessibility-standard-policy","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www1.specialolympicsontario.com\/resources\/fr\/7000-101-special-olympics-ontario-aoda-accessibility-standard-policy\/","title":{"rendered":"7000-101: Special Olympics Ontario AODA Accessibility Standard Policy"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"color: black\"><strong><span style=\"font-family: Arial;font-size: 12pt\">7000-101:\u00a0 Politique d&#8217;accessibilit\u00e9 standard de la LAPHO pour les Olympiques sp\u00e9ciaux de l&#8217;Ontario<\/span><span style=\"color: #262626;font-family: Calibri Light;font-size: 16pt\"><br \/>\n<\/span><\/strong><\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 12pt\"><span style=\"color: black;font-family: Arial\"><strong>1. Introduction<\/strong><\/span><span style=\"font-family: Arial\"><br \/>\n<\/span><\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: black\"><span style=\"font-family: Arial;font-size: 12pt\">Olympiques sp\u00e9ciaux Ontario soutient la pleine int\u00e9gration des personnes handicap\u00e9es, comme le pr\u00e9voient la Charte canadienne des droits et libert\u00e9s, le Code des droits de la personne de l&#8217;Ontario, la Loi de 2001 sur les personnes handicap\u00e9es de l&#8217;Ontario (LPHO) et la Loi de 2005 sur l&#8217;accessibilit\u00e9 pour les personnes handicap\u00e9es de l&#8217;Ontario (LAPHO). L&#8217;objectif du gouvernement de l&#8217;Ontario est de faire de l&#8217;Ontario une province sans obstacles d&#8217;ici 2025. \u00c0 l&#8217;approche de cette date, on s&#8217;attend \u00e0 ce que, dans toute la province, les entreprises, les organisations et les services et installations du gouvernement deviennent progressivement plus accessibles et r\u00e9pondent aux besoins des personnes handicap\u00e9es.<\/span><\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: black\"><span style=\"font-family: Arial;font-size: 12pt\">Les normes d&#8217;accessibilit\u00e9 pour les services \u00e0 la client\u00e8le, le r\u00e8glement de l&#8217;Ontario 429\/07 (\u00e9galement appel\u00e9 le r\u00e8glement sur l&#8217;accessibilit\u00e9 des services \u00e0 la client\u00e8le ou la &#8220;norme pour les services \u00e0 la client\u00e8le&#8221;), sont entr\u00e9es en vigueur le 1er janvier 2008. Il s&#8217;agit de la premi\u00e8re norme d&#8217;accessibilit\u00e9 cr\u00e9\u00e9e sous l&#8217;autorit\u00e9 de la LAPHO et constitue une \u00e9tape importante vers l&#8217;objectif global d&#8217;un Ontario sans obstacles. Les Jeux olympiques sp\u00e9ciaux de l&#8217;Ontario doivent se conformer au r\u00e8glement d&#8217;ici le 1er janvier 2012.<\/span><strong><span style=\"font-family: Arial;font-size: 12pt\"><br \/>\n<\/span><\/strong><\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: black\"><span style=\"font-family: Arial;font-size: 12pt\">Les normes d&#8217;accessibilit\u00e9 \u00e9tabliront des exigences dans un certain nombre d&#8217;autres domaines cl\u00e9s et seront r\u00e9vis\u00e9es au moins tous les cinq ans. De nouvelles exigences pourront \u00eatre ajout\u00e9es au fil du temps. Chaque fois que des normes nouvelles ou r\u00e9vis\u00e9es sont \u00e9labor\u00e9es en vertu de la LAPHO, cette politique sera examin\u00e9e et mise \u00e0 jour au besoin pour assurer la coh\u00e9rence.<\/span><\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: black\"><span style=\"font-family: Arial;font-size: 12pt\">Cette politique a \u00e9t\u00e9 pr\u00e9par\u00e9e pour d\u00e9crire ce que le secteur \u00e0 but non lucratif doit faire pour se conformer \u00e0 la r\u00e9glementation et ce que nos membres peuvent attendre de nous. La politique est destin\u00e9e \u00e0 profiter \u00e0 l&#8217;ensemble des personnes souffrant Que le handicap d&#8217;une personne soit apparent ou non, chacun doit \u00eatre trait\u00e9 avec courtoisie, se sentir le bienvenu et voir son besoin d&#8217;adaptation respect\u00e9 chaque fois qu&#8217;il interagit avec une personne ou un programme repr\u00e9sentant les Jeux olympiques sp\u00e9ciaux de l&#8217;Ontario.<\/span><\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 12pt\"><span style=\"color: black;font-family: Arial\"><strong>2. Notre engagement de service<\/strong><\/span><span style=\"font-family: Times New Roman\"><br \/>\n<\/span><\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 12pt\"><span style=\"font-family: Arial\">Olympiques sp\u00e9ciaux Ontario est une organisation charitable qui se consacre \u00e0 la pratique du sport et de la comp\u00e9tition pour les personnes souffrant d&#8217;un handicap intellectuel. L&#8217;organisation est fi\u00e8re de son engagement \u00e0 fournir des programmes sportifs de haute qualit\u00e9 centr\u00e9s sur les athl\u00e8tes et ax\u00e9s sur la joie, l&#8217;esprit et la c\u00e9l\u00e9bration de nos membres athl\u00e8tes et b\u00e9n\u00e9voles.<br \/>\n<\/span><\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 12pt\"><span style=\"font-family: Arial\">Olympiques sp\u00e9ciaux Ontario s&#8217;efforce en permanence de fournir des programmes et des services dans le respect de la dignit\u00e9 et de l&#8217;ind\u00e9pendance des personnes handicap\u00e9es. Olympiques sp\u00e9ciaux Ontario et ses employ\u00e9s s&#8217;engagent \u00e0 faire en sorte que les membres (et les membres potentiels) handicap\u00e9s b\u00e9n\u00e9ficient de programmes et de services accessibles avec la m\u00eame qualit\u00e9 et la m\u00eame rapidit\u00e9 que les autres<\/span><\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: black\"><strong><span style=\"font-family: Arial;font-size: 12pt\"><strong>3. Formation des employ\u00e9s<\/strong><\/span><\/strong><\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: black\"><span style=\"font-family: Arial;font-size: 12pt\">Olympiques sp\u00e9ciaux Ontario offrira une formation sur le service \u00e0 la client\u00e8le \u00e0 tous les employ\u00e9s. Les nouveaux employ\u00e9s et les employ\u00e9s qui commencent de nouvelles t\u00e2ches impliquant une interaction avec le public ou d&#8217;autres tiers suivront une formation dans le cadre de leur orientation, s&#8217;ils ne l&#8217;ont pas d\u00e9j\u00e0 fait. Olympiques sp\u00e9ciaux Ontario offrira au personnel une formation qui comprendra<\/span><\/span><\/p>\n<ul>\n<li>Un examen des objectifs de la Loi de 2005 sur l&#8217;accessibilit\u00e9 pour les personnes handicap\u00e9es de l&#8217;Ontario et des exigences des normes d&#8217;accessibilit\u00e9 pour les services \u00e0 la client\u00e8le ;<\/li>\n<li>Comment interagir et communiquer avec des personnes ayant diff\u00e9rents types de handicaps ;<\/li>\n<li>Comment interagir avec des personnes handicap\u00e9es qui utilisent un appareil fonctionnel ou qui ont besoin de l&#8217;aide d&#8217;un animal d&#8217;assistance ou d&#8217;une personne de soutien ;<\/li>\n<li>Comment utiliser l&#8217;\u00e9quipement ou les dispositifs disponibles dans les locaux du fournisseur, ou autrement, qui peuvent aider \u00e0 la fourniture de programmes ou de services aux personnes handicap\u00e9es ;<\/li>\n<li>Que faire si une personne handicap\u00e9e \u00e9prouve des difficult\u00e9s \u00e0 acc\u00e9der aux programmes et services des Olympiques sp\u00e9ciaux Ontario ; et<\/li>\n<li>Les politiques, pratiques et proc\u00e9dures d&#8217;Olympiques sp\u00e9ciaux Ontario relatives \u00e0 la prestation de programmes ou de services aux personnes handicap\u00e9es.<\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"color: black\"><span style=\"font-family: Arial;font-size: 12pt\">Le personnel sera form\u00e9, le cas \u00e9ch\u00e9ant, sur les politiques, pratiques et proc\u00e9dures qui affectent la mani\u00e8re dont les programmes et services sont fournis aux personnes handicap\u00e9es. Le personnel sera \u00e9galement form\u00e9 de fa\u00e7on continue lorsque des changements seront apport\u00e9s \u00e0 ces politiques, pratiques et proc\u00e9dures.<\/span><\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: black\"><strong><span style=\"font-family: Arial;font-size: 12pt\">4. Appareils d&#8217;assistance<\/span><\/strong><\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: black\"><span style=\"font-family: Arial;font-size: 12pt\">Olympiques sp\u00e9ciaux Ontario s&#8217;est engag\u00e9 \u00e0 servir les personnes handicap\u00e9es qui utilisent des appareils fonctionnels pour obtenir, utiliser ou b\u00e9n\u00e9ficier de nos programmes et services.<\/span><\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: black\"><span style=\"font-family: Arial;font-size: 12pt\">Olympiques sp\u00e9ciaux Ontario veillera \u00e0 ce que le personnel sache comment utiliser les appareils fonctionnels disponibles dans ses diff\u00e9rents locaux pour ses membres, et informera ces derniers des appareils fonctionnels disponibles.<\/span><\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: black\"><strong><span style=\"font-family: Arial;font-size: 12pt\">5. Utilisation d&#8217;animaux d&#8217;assistance et de personnes de soutien<\/span><\/strong><\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: black\"><span style=\"font-family: Arial;font-size: 12pt\">Les personnes handicap\u00e9es peuvent amener leur animal d&#8217;assistance dans les parties de nos locaux qui sont ouvertes au public ou \u00e0 d&#8217;autres tiers. Olympiques sp\u00e9ciaux Ontario veillera \u00e0 ce que tout le personnel, les b\u00e9n\u00e9voles et les tiers qui traitent avec le public soient form\u00e9s \u00e0 la mani\u00e8re d&#8217;interagir avec les personnes handicap\u00e9es qui sont accompagn\u00e9es d&#8217;un animal d&#8217;assistance.<\/span><\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: black\"><span style=\"font-family: Arial;font-size: 12pt\">En de rares occasions, un directeur peut d\u00e9terminer qu&#8217;une personne de soutien est n\u00e9cessaire ou qu&#8217;un animal d&#8217;assistance ne peut pas entrer dans une zone des locaux conform\u00e9ment \u00e0 d&#8217;autres lois. Dans ces cas, les gestionnaires proposeront des solutions de rechange appropri\u00e9es et fourniront de l&#8217;aide.<\/span><\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: black\"><span style=\"font-family: Arial;font-size: 12pt\">Toute personne handicap\u00e9e qui est accompagn\u00e9e d&#8217;une personne de soutien sera autoris\u00e9e \u00e0 entrer dans les locaux ouverts au public ou \u00e0 d&#8217;autres tiers avec sa personne de soutien. \u00c0 aucun moment, une personne handicap\u00e9e accompagn\u00e9e d&#8217;une personne de soutien ne sera emp\u00each\u00e9e d&#8217;avoir acc\u00e8s \u00e0 sa personne de soutien lorsqu&#8217;elle se trouve dans nos locaux.<\/span><\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: black\"><span style=\"font-family: Arial;font-size: 12pt\">Lorsque des personnes de soutien sont n\u00e9cessaires (par exemple, des interpr\u00e8tes en langue des signes, des sous-titreurs en temps r\u00e9el, des accompagnateurs) pour des r\u00e9unions, des consultations ou des \u00e9v\u00e9nements parrain\u00e9s par les Olympiques sp\u00e9ciaux, Olympiques sp\u00e9ciaux Ontario prendra les dispositions n\u00e9cessaires pour rembourser directement aux personnes de soutien leurs frais de d\u00e9placement (dans la limite du raisonnable) sur demande, conform\u00e9ment \u00e0 nos directives relatives aux frais de d\u00e9placement et d&#8217;h\u00e9bergement.<\/span><\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: black\"><strong><span style=\"font-family: Arial;font-size: 12pt\">6. Communication<\/span><\/strong><\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: black\"><span style=\"font-family: Arial;font-size: 12pt\">Olympiques sp\u00e9ciaux Ontario communiquera avec les personnes handicap\u00e9es de mani\u00e8re \u00e0 tenir compte de leur handicap. Cela signifie que le personnel communiquera de mani\u00e8re \u00e0 permettre aux personnes handicap\u00e9es de communiquer efficacement aux fins d&#8217;utiliser, de recevoir et de demander les programmes, services et installations des Olympiques sp\u00e9ciaux Ontario.<\/span><\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: black\"><span style=\"font-family: Arial;font-size: 12pt\">Olympiques sp\u00e9ciaux Ontario formera le personnel qui communique avec les membres sur la fa\u00e7on d&#8217;interagir et de communiquer avec les personnes ayant divers types de handicap.<\/span><\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 12pt\"><span style=\"color: black;font-family: Arial\">7.Processus de r\u00e9troaction<\/span><\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: black\"><span style=\"font-family: Arial;font-size: 12pt\">Le but ultime de cette politique est de r\u00e9pondre aux attentes en mati\u00e8re de prestation de services tout en servant les membres handicap\u00e9s. Les commentaires sur nos services concernant la mani\u00e8re dont ces attentes sont satisfaites sont les bienvenus et appr\u00e9ci\u00e9s.<\/span><strong><span style=\"font-family: Arial;font-size: 12pt\"><br \/>\n<\/span><\/strong><\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 12pt\"><span style=\"font-family: Arial\">Les Olympiques sp\u00e9ciaux Ontario informeront les membres des m\u00e9thodes disponibles pour donner leur avis. Si une m\u00e9thode ne convient pas, les membres peuvent demander une autre m\u00e9thode. La vie priv\u00e9e sera respect\u00e9e et tous les commentaires seront examin\u00e9s afin de d\u00e9terminer les mesures qui peuvent \u00eatre prises pour am\u00e9liorer les services. Les commentaires re\u00e7us par Olympiques sp\u00e9ciaux Ontario seront redirig\u00e9s vers une personne de contact d\u00e9sign\u00e9e.<br \/>\n<\/span><\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: black\"><span style=\"font-family: Arial;font-size: 12pt\">Dans la mesure du possible, les plaintes seront trait\u00e9es imm\u00e9diatement. Toutefois, certaines plaintes peuvent n\u00e9cessiter plus d&#8217;efforts et doivent \u00eatre examin\u00e9es en vue d&#8217;une action. Conform\u00e9ment \u00e0 nos proc\u00e9dures de traitement des plaintes, les membres peuvent s&#8217;attendre \u00e0 recevoir un accus\u00e9 de r\u00e9ception de leurs commentaires verbaux\/t\u00e9l\u00e9phoniques, ou des commentaires laiss\u00e9s sur une carte de commentaires, dans un d\u00e9lai de deux jours ouvrables, ou une r\u00e9ponse \u00e0 une plainte envoy\u00e9e par courrier\/e-mail dans les cinq jours ouvrables suivant la r\u00e9ception de la plainte. Si une plainte envoy\u00e9e par courrier ou par e-mail ne peut pas \u00eatre trait\u00e9e dans les cinq jours ouvrables, un accus\u00e9 de r\u00e9ception provisoire doit \u00eatre envoy\u00e9 au membre. L&#8217;accus\u00e9 de r\u00e9ception doit indiquer quand la question sera trait\u00e9e et quand le membre en sera inform\u00e9, et Olympiques sp\u00e9ciaux Ontario assurera le suivi de toute mesure requise dans le d\u00e9lai indiqu\u00e9 dans l&#8217;accus\u00e9 de r\u00e9ception. Les commentaires\/r\u00e9ponses s&#8217;efforceront d&#8217;\u00eatre pr\u00e9sent\u00e9s dans un format accessible au plaignant.<\/span><\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 12pt\"><span style=\"color: black;font-family: Arial\"><strong>8. Avis de pertubations temporaires<\/strong><\/span><span style=\"font-family: Arial\"><br \/>\n<\/span><\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 12pt\"><span style=\"font-family: Arial\">Olympiques sp\u00e9ciaux Ontario informera ses membres en cas de perturbation pr\u00e9vue ou inattendue des installations ou des services utilis\u00e9s par les personnes handicap\u00e9es. Cet avis comprendra des informations sur la raison de la perturbation, la dur\u00e9e pr\u00e9vue de la perturbation et une description des autres installations ou services disponibles (le cas \u00e9ch\u00e9ant).<br \/>\n<\/span><\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 12pt\"><span style=\"font-family: Arial\">L&#8217;avis sera plac\u00e9 \u00e0 toutes les entr\u00e9es publiques et \u00e0 tous les comptoirs de service dans nos locaux. Selon la nature de la perturbation, l&#8217;avis sera \u00e9galement affich\u00e9 sur les t\u00e9l\u00e9phones de sortie et sur nos sites web.<br \/>\n<\/span><\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 12pt\"><span style=\"font-family: Arial\">Cet avis sera fourni dans des formats accessibles.<br \/>\n<\/span><\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 12pt\"><span style=\"color: black;font-family: Arial\"><strong>9. Modifications de cette politiques et d&#8217;autres<\/strong><\/span><span style=\"font-family: Arial\"><br \/>\n<\/span><\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: black\"><span style=\"font-family: Arial;font-size: 12pt\">Olympiques sp\u00e9ciaux Ontario s&#8217;est engag\u00e9 \u00e0 veiller \u00e0 ce que ses politiques, pratiques et proc\u00e9dures de service \u00e0 la client\u00e8le respectent et favorisent la dignit\u00e9 et l&#8217;ind\u00e9pendance de toutes les personnes handicap\u00e9es. Par cons\u00e9quent, aucun changement ne sera apport\u00e9 \u00e0 cette politique avant d&#8217;avoir pris en compte l&#8217;impact sur les personnes handicap\u00e9es.<\/span><\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: black\"><span style=\"font-family: Arial;font-size: 12pt\">Toute politique op\u00e9rationnelle ou d&#8217;Olympiques sp\u00e9ciaux Ontario ayant une incidence sur le service \u00e0 la client\u00e8le qui ne respecte pas et ne favorise pas la dignit\u00e9, l&#8217;ind\u00e9pendance, l&#8217;int\u00e9gration et l&#8217;\u00e9galit\u00e9 des chances des personnes handicap\u00e9es sera modifi\u00e9e ou r\u00e9voqu\u00e9e.<\/span><\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 12pt\"><span style=\"color: black;font-family: Arial\"><strong>10. Questions sur cette politique\u00a0<\/strong><\/span><span style=\"font-family: Arial\"><br \/>\n<\/span><\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 12pt\"><span style=\"font-family: Arial\">Cette politique existe pour atteindre l&#8217;excellence du service aux membres handicap\u00e9s. Si vous avez des questions sur cette politique, si vous ne comprenez pas son objectif ou si vous souhaitez en recevoir un exemplaire, veuillez contacter<br \/>\n<\/span><\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 12pt\"><span style=\"font-family: Arial\">OLYMPIQUES SP\u00c9CIAUX ONTARIO<br \/>\n<\/span><\/span><\/p>\n<p>65 Overlea Blvd.<\/p>\n<p>Overlea, Suite 200<\/p>\n<p>Toronto, Ontario M4H 1P1<\/p>\n<p>T\u00e9l : 416-447-8326<\/p>\n<p>T\u00e9l\u00e9copie : 416-447-6336<\/p>\n<p>Num\u00e9ro gratuit : 1-888-333-5515<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>7000-101:\u00a0 Politique d&#8217;accessibilit\u00e9 standard de la LAPHO pour les Olympiques sp\u00e9ciaux de l&#8217;Ontario 1. Introduction Olympiques sp\u00e9ciaux Ontario soutient la pleine int\u00e9gration des personnes handicap\u00e9es, comme le pr\u00e9voient la Charte canadienne des droits et libert\u00e9s, le Code des droits de la personne de l&#8217;Ontario, la Loi de 2001 sur les personnes handicap\u00e9es de l&#8217;Ontario (LPHO) et la Loi de 2005 &#8230; <\/p>\n<div><a href=\"https:\/\/www1.specialolympicsontario.com\/resources\/fr\/7000-101-special-olympics-ontario-aoda-accessibility-standard-policy\/\" class=\"more-link\">Read More<\/a><\/div>\n","protected":false},"author":14,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"single-post-no-container.php","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[177],"tags":[193],"class_list":["post-19909","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-politiques","tag-politiques-operationnelles","no-post-thumbnail"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www1.specialolympicsontario.com\/resources\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/19909","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www1.specialolympicsontario.com\/resources\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www1.specialolympicsontario.com\/resources\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www1.specialolympicsontario.com\/resources\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/14"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www1.specialolympicsontario.com\/resources\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=19909"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www1.specialolympicsontario.com\/resources\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/19909\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www1.specialolympicsontario.com\/resources\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=19909"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www1.specialolympicsontario.com\/resources\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=19909"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www1.specialolympicsontario.com\/resources\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=19909"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}